EXECUTIVE LICENSE SALON エグゼクティブライセンスサロン
弊社商品のオンラインカウンセリング及び非対面の購入（郵送購入）前に必ずお読みください。
弊社商品は、これまでお客様に「満足以上の感動をお届けするため」及び「安心と安全」を第一に、ライセンスサロン実店舗における直接対面のうえお客様の肌の様子を確認したうえでの実店舗販売に限定させて頂いておりました。
昨今、ライセンスサロンのご予約を取ることが難しい・近くに取り扱いサロンが無い、しっかりとしたカウンセリング対応を残念ながら受けることができない（クレームサロン）などのお声を多数いただいたことから、この度、オンラインカウンセリングについて、メーカー及び正規ディーラー担当における、ある基準以上のカウンセリング力（審査基準を設けました）など有し、且つ、オンラインカウンセリングの実施を許諾いただいたライセンスサロンにのみオンラインカウンセリングを実施することにいたしました。
（実施店については本ホームページに実施店と掲載されている店舗のみとなります。それ以外の店舗におけるオンラインカウンセリング販売については許諾しておりません。見かけられましたら弊社までご連絡ください）
＜弊社に過去寄せられたユーザー様のお声＞
・お引越しなどにおいてカウンセリングを受けられない。または、近くにお店がない。
・購入した店舗のカウンセリングが不安である。トラブルが良くならない。
（以下、被害が多発しております。くれぐれもご注意ください）
・ユーザー様優先ではなく、他のブランド（利益が高いなどの理由等）との併用によるお肌のトラブルなどのご相談が増加している。
・オンラインで購入した化粧品が偽物や不良品であった。
お客様におかれましては、弊社正規品の非対面の購入（オンライン）にあたり、以下（①～⑨項目）を必ずご確認頂いたうえ、本ホームページにオンライン実施店と掲載されている店舗においてオンライン購入いただきますようお願い申し上げます。
★各店、責任をもってお肌のお悩みに向き合います。
オンラインカウンセリングをお申込みいただく実施店の実店舗に通われたことがあるエンドユーザー様へのオンラインカウンセリングは基本無料（店舗にご確認ください）とさせていただきます。また、当該店舗に通われたことがないご新規のユーザー様については「オンラインカウンセリング30分以上」・「料金 初回2,200～（店舗、担当によります）」とさせていただきます。
詳しくは実施店の情報をご確認ください。
※オンラインカウンセリングを実施されず対面カウンセリングを徹底されているライセンスサロンも御座います。ライセンスサロンの優劣を定めるものではありません。
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・オンラインカウンセリング実施店に掲載された店舗においてのみ非対面販売を行っております。
・掲載されていない店舗による非対面販売は一切いたしておりません。※掲載されていない店舗・ECサイト等において非対面での購入をされたお化粧品については弊社は一切の責任を負いかねますのでご注意ください。
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・非対面において購入をされるお客様には、実施店舗において3ヶ月以内の肌カウンセリングをお願いしております。
・この肌カウンセリングは、ZoomやLINEのビデオ機能を用いたオンラインカウンセリングでも受けて頂くことが可能です。 -
・実店舗における対面販売よりも、定期的なカウンセリングのうえでの販売、特にオンラインカウンセリングには高度なレベルを要求されます。そのため、経験面など、ある一定以上の条件を満たされた店舗運営者でなければこれを取り扱うことはできません。弊社基準を満たした店舗に対し、弊社から非対面販売のための肌カウンセリングの実施を要請し、ご承諾いただき店舗の情報を開示しています。
・リアボーテは、お客様のお悩みに沿って高度なカウンセリングにより、クレアスキン、シェリースキン、グランスキン、リアムールなどから組み合わせを変えてご使用することにより、結果が異なるブランドです。勿論、季節や肌環境、生活環境においてもカウンセリングにより組み合わせを模索しなければなりません。
肌カウンセリングの実施により、一人でも多くの方のお悩みが解消され、新たな思いで楽しく過ごされることを切に願っております。 -
・正規ライセンスサロンとして特別な場合を除き１年以上の取り扱いをいただいている（知識、経験が豊富なライセンスサロンであること）
・メーカーまたは正規ディーラー担当の訪問などによりカウンセリング従事者の確認、及び継続使用いただいているユーザー様のケア、フォローを真摯に行っていること
・根拠として店舗側への聞き取りだけではなく、実販売数から裏付けを行っております。
・本サービスは2025年4月から実装しております。上記指標のほか「シェリースキン、クレアスキン、グランスキン、リアムール類」の知識、経験が豊富であることを各担当により確認したライセンスサロンからオンラインカウンセリング実施店登録を行っております。※今後、エンドユーザー様からのご希望が多数寄せられた、しっかりとしたオンラインカウンセリングのノウハウが蓄積された場合などにおいて許可基準を緩める場合がございます。 -
・掲載サロンにおいては、マーメイドセルトリートメント以上の施術を行えることにより、肌カウンセリング後のケア体制も整っております。
・開店からある一定以上経過しており、経験豊富な店舗であると担当が訪問し確認しております。 -
・該当サロンには、メーカーまたは正規ディーラーによる１年に２回以上の実店舗への訪問による指導を実施しており並びにオンラインによる講習にご参加いただき、復習は元より最新の知識を習得いただいております。
※（初回登録時のみ過去半年内の訪問にて同様の確認済み）
実店舗における講習の実施並びにオンライン講習にもご参加いただいております。実店舗もしっかりと運営しており、ご購入後のアフターケア体制もご安心いただけるかと思います。 -
・対面販売時含め、エンドユーザー様、または関係者様からの重大なクレームなどのお声がメーカーにて受けていないこと（または是正されて１年以上）を確認しておりますので、ご安心いただけるかと思います。
・弊社は悪質な販売、各種トラブルを招くサロン（エンドユーザー様、関係者様から重大なクレームを数件受けたサロン）にむけ、厳重注意の上、是正がみられない場合は取引停止としています。
・取引停止とまではいかずともオンラインカウンセリング実施店においてもエンドユーザー様のお肌の管理の徹底という観点、及びエンドユーザー様のお声から上記のようなトラブルにおいて実施店の取り消しとなる場合がございます。 -
オンラインカウンセリング実施店に掲載された店舗にお問い合わせください。
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弊社ではユーザー様への直接のご販売はいたしておりません。
従来、カウンセリングとの組み合わせにより最大限の結果を追求するブランドであり、追求しないということはブランドの価値、いわばユーザー様の利益を損失させることになります。
ホームページなどによりメーカーで直接販売したほうが、利益が高いというお考えの他社様もおられますが、我々は利益追求型のブランドモデル構築をしたかった訳ではなく、創業時から開発のプロ集団であり、またライセンスサロンに寄り添い、共に歩み続け、ユーザー様に感動をお届けするための「最高のスキンケアブランドの構築」です。
お肌は季節や体調などにより揺らぐものです。
これからも弊社は、お客様へのカウンセリングはプロに委ね、より良いお品物を開発する「研究所」であり続けることに集中してまいります。ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。
- EX エグゼクティブサロン（リアボーテハーブトリートメント取扱）
- EXAC エグゼクティブACサロン（ACトリートメント取扱）
- CléA リアボーテ クレア（化粧品取扱）
- ChéRie シェリースキン（化粧品取扱）
- LM リアムール（化粧品取扱）
- OC オンラインカウンセリング実施店